网格不大但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。
“嬢嬢，您好，我是银竹苑二区网格员王超，主要负责2区1—7栋，如果有啥子事情都可以找我哈。”这是王超每天都要重复的话。
王超是康美街道银竹苑社区的网格员，自2019年入职以来，一直以饱满的工作热情、务实的工作态度，为居民解决一个又一个难题，成为居民的贴心人。
“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”是王超的目标，希望自己能够切实解决居民遇到的烦心事、操心事、揪心事，真正实现“零距离”为居民服务。
孤寡老人的“暖心人”
网格员是个平凡的岗位，却关系着辖区居民的生活幸福。王超始终牢记职责使命，将“有事找我，靠上服务”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得居民及领导的一致认可。
“小王，社区最近有没得啥子对我这种孤寡老头的福利哦，现在年龄大了，有时候洗澡都怕摔倒，你们社区能不能帮我想想办法解决，安个洗澡椅之类的。”家住银竹苑社区的孤寡老人唐亨国对王超说道。
王超上门为孤寡老人开展适老化服务
“唐爷爷，我之前听说两江新区慈善总工会那边针对孤寡老人可以进行适老化改造，我到时候问清楚了再给你说哈。”随即，王超联系了两江新区慈善会的工作人员，并将唐亨国的情况告知对方。
了解情况后，两江新区慈善会工作人员结合房屋构造，为老人进行了适老化前期评估工作，以保证适老化项目后期的顺利进行，并在入户考察过程中，结合孤寡老人的实际需求，为老人配置了床旁扶手、洗澡椅、洗澡拖鞋、单点拐杖等安全设备。
在设备安装完毕后，王超还耐心解说了设备的功能、使用方法及注意事项，耐心地解答了孤寡老人的疑问。
“有了这个洗澡椅，再也不怕摔倒了，谢谢你们给我带来这么好的民生服务。”唐亨国感激地向王超及慈善总会的工作人员表示感谢。
空巢老人的“守护人”
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区成为“空巢老人”的“港湾”，平常子女不在身边，网格员们便成了他们平常的“跑腿人儿”。
家住银竹苑2区的曾奶奶便是王超常常探望和照看的人。曾奶奶今年78岁，由于下半身瘫痪，不便行动，王超帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门为老人开展身体检查。
“平常都是小王帮我做事情，就像这次联系医生上门给我体检还有上门进行认证指纹这些，有时候还会陪我闲聊说话啥的，他就跟我的儿子一样，特别亲。”曾奶奶拉着王超的手说。
王超将体检报告的内容念给空巢老人听
亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖。王超通过在每天入网巡查过程中了解老人所需，为老年居民提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不再孤独。
居民隐患排查的“千里眼”
进入小区巡查，主动排查解决各类矛盾纠纷，为居民排忧解难，是王超每天必做的功课。从每个单元的消防设施到小区的监控系统，从每一条道路的安全状况到每一处公共设施的使用情况，他都一一掌握，“我们要尽量做到‘小事不出网格、大事不出社区’。”
“我家对面那个卖肉的门市每天凌晨二三点钟烧肉，声音大得不得了。”居民找到王超投诉说，“本来我们这些老年人睡眠就不好，每天晚上声音也是大得很，严重影响我们的睡眠，小王麻烦你帮我们协调解决一下哦。”
王超了解情况后，多次上门调解，把居民和门市老板拉在一起做思想工作，最终大家握手言和。
王超开展矛盾纠纷调解
作为社区和居民之间“连心桥、传话筒”，日复一日，王超始终心系居民，在他心中，社区不仅仅是一个工作的地方，更是一个充满爱和温暖的家。他希望通过自己的努力，让这个家的每一个成员都能感受到安全和幸福。他说：“只有居民幸福，我们的社区才能真正成为一个温馨的家。”
这就是王超，一个尽职尽责、热爱社区、关心居民的网格员，他用实际行动诠释着“小网格、大安全”的理念，用他的热情和努力守护着银竹苑社区的安全和安宁。
