在网格员入户走访过程中发现，一些空巢老人遇到急难事时，不知所措，无法解决。对此，我市不少社区开展专门替老人解决急难愁事跑腿行动，了解到他们遇到困难时，主动跑腿帮忙，老人们纷纷致谢。
申办残疾补贴
大东关街南社区八旬老人宋奶奶和老伴都是一级视力残疾，并且老伴还患有阿尔茨海默症，老两口由保姆照顾。听说政府有残疾护理补贴，老两口向网格员刘香玲询问，像他们这种情况是否可以申请？刘香玲赶紧询问社区负责残联、民政工作的同事，在得到肯定答复后，刘香玲就着手帮老人跑腿办理此事。
端午假期期间，刘香玲没有闲着，多次往返老两口家，帮助填写材料和复印证件，因为规定必须本人现场亲自办理，6月11日上午，刘香玲又打车带着两位老人前往有关部门进行办理，当得知资料审核通过时，两位老人非常激动，对网格员连连致谢。
更换残疾证件
6月11日上午，新华西社区网格员李娅在辖区橡胶院30号楼孙大爷家走访时了解到，老人的儿子患有精神和肢体残疾，长年在家卧床，残疾证已经到期，但无人帮忙更换和申领新证。孙大爷和老伴也都行动不便，多年没出门，因此希望网格员帮忙。
闻讯，李娅立即回到社区，拿着需要填写的表格返回孙大爷家，现场帮忙填写，进行线上线下操作，并帮助准备需要的哪些证件和手续资料。
当天下午，网格员带着这些证件来到有关部门进行换证。当孙师傅一家得知过几天就能领到新证时，非常激动。
帮办高龄补贴
6月初，兴安社区对90岁以上老人开展摸底登记工作，准备发放高龄补贴金。其间，网格员郑妮发现九旬老人李奶奶一直没有提交资料，便给其女儿去电询问。对方表示，母亲最近在亲戚家暂住，自己也在外地，无法亲自办理，看社区能不能帮帮忙。
了解情况后，郑妮决定帮老人代办。6月9日，她拿到了老人亲戚的电话和住址，前往对方家见到李奶奶，详细说明了办理高龄补贴所需的资料和证件。
随后，网格员带着老人回了家，为老人拍摄了照片，填了表，并核实了身份证、银行卡等信息……
最终，为老人顺利提交了资料，通过了审核。郑妮又将李奶奶送回其亲戚家中，令老人和其家属非常感动。
记 者 韩睿 通讯员 南琪 赵珊珊 贾惠芬 太原晚报
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